Eliminar tu cuenta
Popyplan — aplicación móvil (com.tikneo.popmobile)
Puedes eliminar tu cuenta de Popyplan y tus datos cuando quieras, tú mismo y sin pasar por atención al cliente. Si ya no tienes la aplicación instalada, puedes solicitarlo desde esta página.
Desde la aplicación
- 1Abre tu perfil y entra en Configuración.
- 2Pulsa Borrar mi cuenta, al final de la pantalla.
- 3Confirma en el aviso: la cuenta se elimina y se cierra la sesión.
Sin la aplicación instalada
Rellena este formulario con la dirección de correo con la que te registraste. Se abrirá tu aplicación de correo con la solicitud lista para enviar. Tramitaremos la solicitud y te confirmaremos por correo cuando esté hecha.
Si el formulario no abre tu aplicación de correo, escríbenos directamente a apple@tikneo.com desde la dirección con la que te registraste.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos, en un plazo máximo de 30 días:
- Tu perfil y tus datos de registro (nombre, correo, fecha de nacimiento, preferencias).
- Tus fotografías.
- Tus mensajes de chat.
- Tus datos de ubicación.
- Tu token de notificaciones push.
Solo conservamos más tiempo lo que la ley nos obliga a guardar —por ejemplo, registros mínimos para prevenir el fraude, atender reclamaciones o responder a requerimientos legales— y lo eliminamos al vencer ese plazo. Los reportes de moderación que hayas enviado pueden conservarse de forma anonimizada para proteger a la comunidad.
Más detalle en nuestra Política de Privacidad.